Zasady
zakupów

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem detailingbilgoraj.pl/sklep (dalej „Sklep").

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:

Definicje używane w Regulaminie:

• Sprzedawca — podmiot wskazany powyżej.
• Klient — osoba składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — towar oferowany w Sklepie (m.in. odzież i gadżety z logo PK Detailing, vouchery podarunkowe).
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2. Produkty i ceny

• Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT — do podanych cen nie jest doliczany podatek VAT.
• Ceny nie obejmują kosztów dostawy — koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
• Informacje o Produktach (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy odpowiadały rzeczywistości; możliwe są niewielkie różnice odcieni wynikające z ustawień ekranu.

§3. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, wybiera wariant (np. rozmiar, kolor), podaje dane, sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem „Złóż zamówienie".
• Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie wraz z numerem i podsumowaniem zamówienia.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (dla płatności online — z chwilą pozytywnej autoryzacji płatności).

§4. Płatności

Klient może wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

• Za pobraniem — zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki lub przy odbiorze osobistym.
• Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy Sprzedawcy; dane do przelewu przesyłane są w wiadomości e-mail. Termin płatności wynosi 7 dni od złożenia zamówienia.
• Płatność online — karta płatnicza, BLIK, Apple Pay / Google Pay. Płatności online obsługuje operator Viva Payments (Viva.com). Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

W przypadku wyboru przedpłaty (przelew, płatność online) realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§5. Realizacja i dostawa

• Zamówienia realizowane są zazwyczaj w ciągu 2–7 dni roboczych. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. z nadrukiem) czas realizacji może się wydłużyć — Klient jest wówczas informowany.
• Dostępne formy dostawy:
  • Kurier — koszt dostawy podawany jest przed złożeniem zamówienia;
  • Odbiór osobisty w studiu detailingowym (Aleksandrów 50, 23-408 Aleksandrów) — po wcześniejszym umówieniu terminu, bez dodatkowych kosztów.
• Przy przedpłacie przesyłka nadawana jest po zaksięgowaniu płatności; przy płatności za pobraniem — po skompletowaniu zamówienia.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

• Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów odesłania Produktu.
• Termin liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
• Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres info@detailingbilgoraj.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia.
• Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych (np. odzież z indywidualnym nadrukiem na zamówienie), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§7. Reklamacje

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
• Reklamację można złożyć na adres info@detailingbilgoraj.pl, opisując wadę i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§8. Vouchery podarunkowe

• Voucher uprawnia do skorzystania z usług lub Produktów PK Detailing do wysokości jego wartości.
• Voucher jest ważny 12 miesięcy od daty wystawienia. Po upływie terminu ważności traci ważność bez prawa do zwrotu równowartości.
• Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. W przypadku zamówienia o wartości niższej niż wartość vouchera różnica nie jest zwracana, chyba że ustalono inaczej.

§9. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności, w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych (m.in. księgowych).

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
• Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów.

§11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
• Regulamin obowiązuje od dnia 2026-06-30.